Política de reembolso

Queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Se algo não sair como esperado, esta página explica exatamente como proceder.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso justificar o motivo.

Troca por defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias do recebimento. Resolvemos por troca ou devolução do valor, conforme a sua preferência.

Condições para troca, devolução ou arrependimento

Solicitação feita em até 7 dias após o recebimento.
Produto sem uso, com os lacres do fabricante intactos.
Embalagem original preservada, com todos os acessórios que acompanham o item.
A caixa do produto também deve estar em boas condições — não pode ter sido danificada ou violada.

Por se tratar de cosméticos, produtos com o lacre rompido não podem ser trocados nem devolvidos por questões sanitárias, salvo em caso de defeito de fabricação.

Quem paga o frete da devolução

O frete de retorno é por nossa conta. Você não tem custo adicional para nos devolver o produto. Nossa equipe orienta o fluxo de envio de acordo com o tamanho e a quantidade de itens.

Como solicitar

Entre em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (67) 99238-0434 ou pelo e-mail juliana@dengosdemulher.com.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe envia as instruções de postagem.
Ao chegar, o produto passa por conferência. Se for constatado uso, a troca ou devolução pode ser recusada e o item retornado.

Prazos de reembolso

A restituição começa a ser processada após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora do cartão. O prazo de processamento segue a política de cada administradora, e o valor pode aparecer em faturas seguintes.
Pix, boleto ou transferência: reembolso por depósito em conta corrente ou poupança. Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação.

Garantia

As garantias são concedidas pelos fabricantes e variam de produto para produto. Quando houver, a informação aparece na página do item. Em caso de dúvida, fale com a gente.

Dengos de Mulher — Juliana Raes Fernandes
CNPJ 15.002.855/0001-29
Rua Frei Gregório, 326 — Campo Grande/MS — CEP 79004-580
Atendimento: segunda a sexta das 9h30 às 18h30 · sábado das 8h30 às 12h30