Troca e Devolução

A Dengos de Mulher se preocupa com a satisfação de suas clientes e por isso busca descrever da melhor forma todos os produtos disponíveis na loja. Na descrição do produto consta dimensão, tamanhos e outras especificações, tudo bem explicadinho para que você saiba exatamente o que está comprando. Mas, se mesmo assim a troca for necessária é muito importante que você siga algumas regrinhas.

Importante: A devolução de qualquer produto, adquirido em nossa loja, sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanhem, não será aceita e será reenviada sem consulta prévia.

1) Devolução por opção, tamanho ou por arrependimento. Não quero mais e agora?
Bom, todo mundo tem direito de se arrepender. Então, fique atenta e siga as orientações abaixo:
Você tem o prazo legal de 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, para comunicar a Dengos de Mulher que deseja realizar a troca, pelo e-mail sac@corbrazil.com.br, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da devolução.

- A política de troca ou devolução da Dengos de Mulher  é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
- Com as etiquetas e lacres da Dengos de Mulher intactas;com todos os acessótios que o acompanhem.
- Na embalagem original, não danificada.
- Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
- Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia. 

Caso a Dengos de Mulher entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Dengos de Mulher pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Lembrando que, em caso de devolução por opção ou por arrependimento, as despesas de frete serão pagas pelo cliente.

2) Após esse procedimento, quais são as minhas opções?

Você tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja de seu interesse, ou pelo mesmo, só que de tamanho diferente.
Caso você realmente não queira mais o produto, após a confirmação que todas as condições para a desistência foram cumpridas, o ressarcimento dos valores será feito utilizando a forma de pagamento escolhida no processo da compra:

- Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

- Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.

- Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para depósito.


3) Troca de produto com possível defeito
Temos um cuidado todo especial com nossos produtos, analisamos item por item com muita atenção, mas mesmo assim se sua peça apresentar algum possível defeito siga as regras abaixo:

Primeiramente, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contando do recebimento do produto, envie um e-mail para sac@corbrazil.com.br e informe:

- nome do comprador, número e data do pedido;
- código(s) do(s) produto(s);
- o telefone e/ou e-mail para contato;
- o defeito identificado.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de mau uso.

Após esse procedimento o que acontece?
Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.

No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. O prazo de análise/retorno é de 20 dias úteis.

Sobre a loja

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